Conditions Générales d'Utilisation

Définitions

• Plateforme : le site web gutup.ch et tous ses sous-domaines
• GutUp Sàrl : la société éditrice de la plateforme
• Expert : nutritionniste, diététicien ou professionnel du bien-être inscrit en tant que partenaire B2B
• Producteur / Brand : producteur alimentaire ou marque référencée sur la plateforme
• Spot : établissement physique référencé sur la plateforme
• Utilisateur B2C : toute personne physique utilisant la plateforme à titre personnel
• Contenu éditorial : recettes, conseils, articles et photos publiés par les Experts
• Contenu commercial : fiches produits, visuels et descriptions publiés par les Producteurs

Propriété du contenu et licences

Avertissement médical

GutUp Sàrl est une plateforme d'information et de mise en relation dans le domaine de la nutrition. Elle ne constitue pas un dispositif médical, un service de santé, ni un service d'urgence au sens de la législation suisse (LPTh, OAMéd).

Les contenus disponibles sur GutUp ont une vocation exclusivement informative et éducative. Ils ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, une prescription ou recommandation thérapeutique, un avis médical personnalisé, ni un substitut à une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié.

GutUp déconseille expressément l'utilisation de ses contenus comme guide alimentaire exclusif aux personnes présentant ou ayant présenté des troubles du comportement alimentaire, enceintes ou allaitantes, sous traitement médicamenteux, souffrant de pathologies digestives diagnostiquées, ou mineures sans supervision parentale.

En cas d'urgence médicale, composez le 144 (Suisse) ou le 112. Ne retardez jamais la consultation d'un médecin en raison d'une information lue sur GutUp.

GutUp Sàrl décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation des contenus à des fins médicales ou thérapeutiques.

Allégations santé et conformité EFSA/OSAV

GutUp Sàrl opère dans le cadre du règlement (CE) n° 1924/2006 relatif aux allégations nutritionnelles et de santé, tel qu'appliqué en Suisse par l'OSAV et la LDAI.

• GutUp Sàrl ne publie que des allégations autorisées au sens de l'art. 13 EFSA dans son contenu éditorial propre
• Les Experts s'engagent à respecter le registre EFSA/OSAV dans leurs publications
• Les Producteurs garantissent la conformité OSAV de toutes leurs allégations produits et en assument l'entière responsabilité

Les références à des études ou publications scientifiques sont fournies à titre de documentation. GutUp Sàrl ne garantit pas leur exhaustivité ni l'interprétation qui pourrait en être faite. Elles ne constituent pas des allégations de santé au sens du règlement (CE) n° 1924/2006.

Tout contenu contenant une allégation non autorisée signalé à GutUp Sàrl sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés. En cas de récidive, le compte de l'Expert ou du Producteur pourra être suspendu sans préavis.

Responsabilité des Experts

Responsabilité des Producteurs

Le Producteur est seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la mise à jour de ses fiches produits. Il garantit que :

• la composition, les valeurs nutritionnelles et les allergènes sont conformes à l'étiquetage légal (OSAV/OEDAl)
• les allégations respectent le règlement (CE) n° 1924/2006
• les certifications et labels affichés sont valides
• toute modification est répercutée dans un délai maximum de 48 heures

Le Producteur garantit GutUp Sàrl contre tout recours de tiers résultant d'informations erronées ou non mises à jour.

Responsabilité des Spots

Le Spot est seul responsable de l'exactitude et de la mise à jour de ses informations : horaires, adresse, offres, prix, descriptions et certifications. Il s'engage à les mettre à jour dans un délai de 48 heures en cas de modification.

Le Spot garantit que ses descriptions ne contiennent aucune allégation de santé non conforme, aucune information trompeuse au sens de la LCD, et aucune référence susceptible d'induire l'utilisateur en erreur.

Avis et commentaires des utilisateurs B2C

L'Utilisateur est seul responsable de tout contenu qu'il publie sur GutUp.

En publiant un avis, l'Utilisateur garantit que :

• son avis est sincère et basé sur une expérience personnelle réelle
• il n'a reçu aucune contrepartie pour le publier
• il ne publie pas sous une fausse identité ni pour le compte d'un tiers
• il n'est pas lui-même l'Expert, le Producteur ou le Spot évalué

Le contenu publié doit être exempt de :

• propos diffamatoires, injurieux ou discriminatoires
• allégations thérapeutiques (les témoignages personnels sur une amélioration ressentie restent bienvenus)
• photos d'une personne identifiable sans son consentement
• informations confidentielles partagées avec un Expert
• publicité déguisée

Tout Expert, Producteur ou Spot visé par un avis peut soumettre une réponse publique unique via son tableau de bord. Cette réponse doit rester factuelle et professionnelle.

En cas de manquement :

• Premier manquement : suppression du contenu et avertissement écrit par email
• Deuxième manquement : suppression du contenu et suspension temporaire du compte (30 jours)
• Manquement grave (diffamation, allégation médicale trompeuse, usurpation) : résiliation immédiate sans préavis ni indemnité, transmission possible aux autorités

Contenus publiés par les utilisateurs : Statut d'hébergeur

GutUp Sàrl agit en qualité d'hébergeur au sens de la Loi fédérale sur les services de médias en ligne (LMSi) et de la directive européenne sur le commerce électronique. À ce titre, GutUp Sàrl n'exerce aucune surveillance systématique ni aucun contrôle préalable sur les contenus publiés par les utilisateurs. Les avis et commentaires sont mis en ligne automatiquement, sans validation par GutUp Sàrl.

GutUp Sàrl ne peut être tenue responsable d'un contenu publié par un utilisateur, sauf si, ayant été effectivement informée de son caractère manifestement illicite, elle a omis d'agir promptement pour le retirer ou en bloquer l'accès.

Tout utilisateur peut signaler un contenu inapproprié via le bouton Signaler disponible sur chaque publication, ou par email à hello@gutup.ch. GutUp Sàrl s'engage à traiter tout signalement dans un délai de 5 jours ouvrés suivant sa réception.

Lorsqu'un avis est publié sur le profil ou le contenu d'un Expert partenaire, celui-ci en est notifié via son tableau de bord. L'Expert dispose d'un bouton de signalement direct depuis son tableau de bord pour alerter GutUp Sàrl de tout contenu contraire aux règles de l'article 7.

Données personnelles

GutUp Sàrl traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au RGPD pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne. Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins du fonctionnement de la plateforme et ne sont jamais vendues à des tiers.

Pour exercer vos droits ou pour tout détail sur les données collectées : privacy@gutup.ch — Politique de Confidentialité complète : gutup.ch/confidentialite

Règles communautaires

La communauté GutUp est un espace dédié à la nutrition, au bien-être intestinal et à l'alimentation saine.

Nous encourageons :

• les échanges basés sur l'expérience personnelle et les témoignages sincères
• les questions ouvertes sur la nutrition et le microbiome
• les partages de recettes et de découvertes gut-friendly
• la bienveillance envers les parcours de chacun

Sont interdits :

• tout propos discriminatoire, haineux ou harcelant
• la promotion de régimes extrêmes ou de comportements alimentaires dangereux
• la publicité non sollicitée pour des produits ou services extérieurs à GutUp
• l'usurpation d'identité ou la création de faux profils
• le contenu à caractère sexuel ou violent
• tout contenu portant atteinte aux droits d'auteur de tiers
• les allégations thérapeutiques non fondées

Dispositions générales