Politique de Confidentialité

1.

Qui sommes-nous ?

GutUp Sàrl est une société à responsabilité limitée de droit suisse, spécialisée dans le bien-être intestinal et la nutrition durable. Nous éditons la plateforme gutup.ch.

Responsable du traitement des données : GutUp Sàrl, Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Canton de Vaud, Suisse — privacy@gutup.ch

2.

Données collectées

Utilisateurs (comptes B2C)

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la création de votre compte :

• Prénom (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Avis et commentaires que vous publiez sur la plateforme (optionnel)

Experts partenaires

• Nom, prénom et photo de profil
• Adresse e-mail professionnelle
• Certifications et formations déclarées
• Empreinte de carte bancaire (traitée par Stripe, jamais stockée par GutUp)
• Contenu éditorial publié : recettes, conseils, articles

Producteurs et Marques

• Raison sociale et adresse
• Email de contact
• Numéro TVA ou IDE suisse
• Fiches produits, visuels et descriptions
• Données de facturation (traitées par Stripe)

Spots

• Nom de l'établissement, adresse et coordonnées GPS
• Email de contact
• Horaires, offres et descriptions

3.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Faire fonctionner la plateforme et vous fournir le service souscrit (base légale : exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD)
• Vous envoyer des emails transactionnels liés à votre compte (base légale : exécution du contrat)
• Vous envoyer des newsletters et communications marketing, uniquement si vous y avez consenti (base légale : consentement opt-in, art. 6.1.a RGPD)
• Gérer la facturation et la comptabilité (base légale : obligation légale, CO art. 958f)
• Afficher la carte interactive des Spots (base légale : consentement ou exécution du contrat)

4.

Outils tiers et sous-traitants

GutUp Sàrl utilise les outils tiers suivants. Chacun agit en qualité de sous-traitant au sens de la nLPD et du RGPD et fait l'objet d'un accord de traitement des données.

• Infomaniak (Suisse) : hébergement de la plateforme et des données, stockées en Suisse, conformité nLPD
• Brevo (France, UE) : envoi des emails transactionnels et marketing, conformité RGPD, pays adéquat
• Stripe (USA) : paiement en ligne et facturation, transfert encadré par des Clauses Contractuelles Types (SCCs)
• Google Maps (USA) : affichage de la carte interactive des Spots, transfert encadré par des SCCs, chargé uniquement après votre consentement

SCCs = Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

5.

Hébergement et transferts internationaux

Les données des utilisateurs de gutup.ch sont hébergées en Suisse sur les serveurs d'Infomaniak Network SA (Genève), certifiée ISO 27001. Aucune donnée principale n'est transférée hors de Suisse ou de l'EEE sans garanties adéquates.

Stripe traite des données hors Suisse et hors EEE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types. La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme pays offrant un niveau de protection adéquat.

6.

Durées de conservation

• Compte utilisateur actif : durée de l'abonnement, puis 2 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale, CO art. 958f)
• Logs de connexion : 6 mois
• Avis et commentaires publiés : durée de publication, puis 1 an après suppression
• Données emailing Brevo : jusqu'au désabonnement, puis 3 ans
• Données de paiement Stripe : selon la politique de Stripe, GutUp ne stocke pas les données de carte bancaire

7.

Cookies

gutup.ch n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Aucun cookie publicitaire ou analytique n'est utilisé. Aucune bannière de cookies générale n'est affichée.

Exception : la carte interactive des Spots utilise Google Maps, qui dépose des cookies tiers uniquement après votre consentement explicite via un popup. Si vous refusez, la carte ne se charge pas et aucun cookie Google n'est déposé.

Pour tous les détails sur les cookies utilisés, consultez notre Politique Cookies à l'adresse gutup.ch/cookies.

8.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que GutUp détient à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing direct à tout moment
• Retrait du consentement marketing : retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à privacy@gutup.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis votre profil sur gutup.ch.

Conformément à la nLPD (art. 19), vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) sur edoeb.admin.ch.

9.

Violation de données

En cas de violation de la sécurité des données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, GutUp Sàrl s'engage à notifier le PFPDT dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures (nLPD art. 24 / RGPD art. 33), à vous informer de la nature de la violation et des mesures prises, et à documenter chaque incident dans un registre interne.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données en transit et au repos, accès restreints et tracés, hébergement certifié Infomaniak.

10.

Modifications

GutUp Sàrl se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

11.

Contact

GutUp Sàrl

Rue de Bourg 27, 1003 Lausanne, Suisse

privacy@gutup.ch

gutup.ch